Logo Dicar
  • Waarom kiezen voor Dicar?
  • Financiering
  • Verkoop jouw motorhome
  • Blog
  • Helpdesk
  • Vacatures
  • Contact
Saved icon 0
  • Motorhome kopen
    • Nieuw
    • Tweedehands motorhomes
    • Full Option Edities
    • Campervanstore
  • Huren
  • Service
    • Afspraak maken
    • Jaarlijkse vochtcontrole
    • Helpdesk
    • Garantie
Saved icon 0
Close
Zoek
  • Nieuw
  • Tweedehands
  • Full Option Edities
  • Campervanstore
  • Afspraak maken
  • Jaarlijkse vochtcontrole
  • Helpdesk
  • Garantie

Helpdesk

Populaire zoektermen trumakoelkastschotelsprinterschot

Merken & Reeksen

  • Algemene instructie video’s
McLouis
  • McLouis: Zo maak je van de eethoek een extra bed.
  • McLouis: manueel hefbed boven garage bedienen
  • Menfys van
  • McLouis Sovereign 421 – instructievideo
  • McLouis Sovereign 431 – instructievideo
  • McLouis Sovereign 439 – instructievideo
  • McLouis Sovereign 460 – instructievideo
  • McLouis Sovereign 470 – instructievideo
  • McLouis Sovereign 473 – instructievideo
  • McLouis Sovereign 479 – instructievideo
  • McLouis Sovereign 481 – instructievideo
  • McLouis Sovereign 873 – instructievideo
  • McLouis Sovereign 881 – instructievideo
  • McLouis Carat 460 – instructievideo
  • McLouis Carat 470 – instructievideo
  • McLouis Carat 473 – instructievideo
  • McLouis Carat 479 – instructievideo
  • McLouis Carat 481 – instructievideo
  • McLouis Carat 870 – instructievideo
  • McLouis Carat 873 – instructievideo
  • McLouis Carat 879 – instructievideo
  • McLouis Carat 881 – instructievideo’s
Morelo
  • Algemene Instructievideo’s
Benimar
  • Benimar: Zo maak je van de eethoek een extra bed
  • Benimar: Zo bedien je de tafel
  • Benimar Cocoon 483 – instructievideo’s
  • Benimar Cocoon 442 – instructievideo’s
  • Benimar Cocoon 463 – instructievideo’s
  • Benimar Cocoon 481 – instructievideo’s
  • Benimar Cocoon 468 – instructievideo’s
  • Benimar Cocoon 488 – instructievideo’s
  • Benimar Cocoon 496 – instructievideo’s
  • Benimar Cocoon 497 – instructievideo’s
  • Benimar Cocoon A340 – instructievideo’s
Malibu
  • Malibu: Handleidingen
  • Malibu Van
Dethleffs
  • Dethleffs: Zo maak je van de eethoek een extra bed
  • Dethleffs: Handleidingen
  • Globebus, Pulse, Trend, Globetrotter
Carthago
  • Carthago: Zo maak je van de eethoek een extra bed
  • Carthago: Handleidingen
  • Carthago C-Tourer, C-line, E-line, S-plus, Compactline
Etrusco
  • Etrusco : Handleidingen
Font Vendôme
  • Font vendôme : Handleiding verschillende types
Onderstel merken
  • Citroën: handleidingen
  • Ford: handleidingen
  • Fiat : handleidingen
  • Renault : handleidingen
  • Mercedes : handleidingen

Voor je vertrekt

  • Brandstof
  • Algemene handleiding
  • Het beladen van de motorhome
  • Checklist vóór het vertrek
  • Tijdens het rijden
  • Rijden in de bergen
  • Opstellen van de motorhome
  • Wetgeving
Rijveiligheid
  • Zitplaatsen: Mag ik overal zitten tijdens het rijden?
  • Betekenis van de symbolen op het dashboard van de motorhome
  • Hoe zet je jouw camper waterpas?
  • Rijhulpsystemen
  • Het beladen van uw motorhome…
  • Het rijden met uw motorhome.
Motor en Onderstel
  • Onderhoud: motor
  • Wat is MTM, rijklare massa, hoeveel gewicht mag ik laden in mijn motorhome en welk rijbewijs heb ik nodig?
  • Banden en velgen
  • Startbatterij

Elektriciteit

Startaccu / Startbatterij
  • De stand-by-stand in uw motorhome op Mercedes Sprinter basis.
Zonnepaneel
  • Stalling en wintervoorbereiding: zonnepaneel
Bekabeling
  • Stroom in het woongedeelte uitschakelen
  • De motorhome aansluiten op 230V-netstroom.
Controlepaneel motorhome
  • Controlepaneel: PLA / Voyager / Cruiser
  • Controlepaneel: Carthago
  • Controlepaneel McLouis: Hoe moet je dit resetten?
  • Controlepaneel: Dethleffs
  • Controlepaneel: Benimar
  • Controlepaneel: McLouis
Woonbatterij
  • Installeer de Super B app op uw Smartphone (Voor Lithium Epsilon accu) – Android of Apple
  • Stalling en wintervoorbereiding: batterij
  • Stroomvoorziening: algemene werking start-en woonbatterij
Zekeringen
  • Zekeringenpaneel 12V Mc Louis
  • Zekeringenpaneel 12V Benimar
  • Zekeringenpaneel 12V Font Vendôme
  • Zekeringenpaneel 12V Dethleffs

Multimedia

Schotelantenne
  • Teleco: Software update stuurdoos satellietschotel
  • Dichtvriezen schotelantenne na sneeuwval
  • Teleco: Met een app, de FlatSat Smart satellietschotel bedienen. Hoe werkt dat?
  • Teleco: LNB instelling voor ontvangst van TV Vlaanderen bij de Flatsat Smart satelliet.
  • Teleco/Telair – technische ondersteuning.
  • Teleco: manueel dichtklappen van de schotelantenne
TV
  • Televisie: zenderlijst voor TV Vlaanderen inladen bij Nikkei TV
  • Televisie: zenderlijst voor TV Vlaanderen inladen bij Akai TV
  • Televisie: zenderlijst voor TV Vlaanderen inladen bij Mobile TV, Salora TV & Teleco TV
  • Televisie: zenderlijst inladen voor TV Vlaanderen bij Alphatronics TV
  • Televisie: zenderlijst inladen voor TV Vlaanderen op de Denson 1010 V3 satellietontvanger.
  • Televisie: zenderlijst inladen voor TV Vlaanderen bij Alphatronics TV – SL19DS/SL22DS
  • Televisie: zenderlijst inladen voor TV Vlaanderen op de Denson 1010 V4 satellietontvanger.

Water

  • Afvalwatertank
  • Verswatertank
  • Chemisch toilet
  • Stalling en wintervoorbereiding
Waterleidingen
  • Frost control: waterlek tijdens de winter

Gas

  • 3gas+, een veelzijdige bescherming
Gasaansluiting
  • Gas: hoe sluit ik een gasfles met snelkoppeling aan?
  • Gas: hoe kan ik mijn gasfles aansluiten? Welke aansluitingen bestaan er?
  • Gebruik van de gasinstallatie tijdens het rijden
  • Gas: Slangbreuk-beveiliging
  • Gas: veiligheidstips
Gasontspanners
  • Truma – DuoControl CS: Crashsensor Resetten
  • Truma – Duo Control CS: welke gasfles in gebruik stellen?
  • Truma – Mono Control CS
  • Truma – Installatie Duo Control CS
  • Truma – Duo Control CS
  • Truma – Mono & Duo Control – Crash Sensor
  • Truma – Nieuwe uitvoering Mono Control CS
  • Truma – Nieuwe uitvoering Duo Control CS
Gasflessen
  • Gas en LPG: algemene werking en tips
  • Gas en LPG: soorten flessen beschikbaar bij de gashandelaar
  • Gas: hoe weet ik hoeveel gas ik nog heb?
  • Gas: Ik heb een LPG installatie laten plaatsen. Wat moet ik weten over tanken?
  • Gas / LPG. – Wat zijn de verschillen?
  • Gas en LPG: de filter

Accessoires

  • Dakventilator: Turbovent
  • Boiler
  • Gebruik van veiligheidssloten
  • Carthago: Zo maak je van de eethoek een extra bed
  • McLouis: Zo maak je van de eethoek een extra bed.
  • Dethleffs: Zo maak je van de eethoek een extra bed
  • Benimar: Zo maak je van de eethoek een extra bed
  • Benimar: Zo bedien je de tafel
  • Manueel neerlaten (bedienen) van een elektrisch hefbed
  • GPS – Navigatie – Radio
  • Verwarming : handleidingen
  • Satelliet : handleidingen
  • Airconditioning : handleidingen
  • Koelkast
  • Luifel
  • Toilet : handleidingen
  • Oven : handleiding
  • Televisie : Handleidingen
  • Gasvuur : handleiding
  • Handleiding om IPhones met Xzent X-F-270 / X-F-280 te verbinden
  • Ramen, koepels en buitendeuren
  • Veiligheidssloten

Garantie

  • Garantie: hoe zit dat bij onze nieuwe motorhomes?
  • Wat is waterdichtheidsgarantie en wat moet ik daarvoor doen? Wat is een vochtmeting?
  • Garantie: hoe zit dat bij onze tweedehands motorhomes?
  • Frequentie van de vochtmetingen per merk.

Verwarming - Koeling

  • Airco woongedeelte
  • Dakventilator: Turbovent
  • Boiler
Verwarming
  • Alde (Gas en 230 V)
  • Truma Combi
  • Verwarming : handleidingen
Koelkast
  • Waarom werkt mijn koelkast niet?
  • Mogelijke storingen bij Dometic koelkasten.
  • Koelkast: algemene werking en tips
  • Welk soort koelkast heb ik in mijn voertuig?
  • Condensvorming in koelkast
  • Bediening Thetford koelkast
  • Bediening Dometic koelkast
  • Mogelijke foutcodes bij Thetford koelkasten
  • Hoe zit dat met het onderhoud van mijn koelkast?
Controle paneel verwarming
  • Combi D6 (E) CP plus ready
  • Combi (E) CP plus ready
  • Bedieningselementen CP (E) classic
  • Truma CP plus digitaal bedieningspaneel: wat te doen bij foutmelding?
  • Combi Gas kachel: wat te doen bij foutmelding?
  • Combi Gas verwarming (vanaf bouwjaar 04/2018): wat te doen bij foutmelding?
  • Foutmeldingen Combi Diesel verwarming
  • Truma CP
  • Webasto enkel verwarming
  • Webasto Dual Top
  • Eberspächer dieselverwarming
  • Truma foutmelding, catalogus – Wat kan ik doen?
  • Truma digitaal bedieningspaneel CP Plus – i-net ready.
  • Webasto Multi- / Smart control panel.
  • Home
  • Helpdesk
  • Garantie
  • Garantie: hoe zit dat bij onze nieuwe motorhomes?

Garantie: hoe zit dat bij onze nieuwe motorhomes?

De uiteenzetting in dit artikel vervangt op geen enkel ogenblik de garantievoorwaarden bij verkoop, die u terugvindt op de rugzijde van facturen, noch biedt ze basis tot het aanvechten van de garantievoorwaarden. 

Garantie, waar gaat het over?

Volgens de Europese regelgeving dient er, bij aankoop van goederen door een consument bij een professioneel verkoper, 2 jaar wettelijke garantie gegeven te worden. De wettelijke garantie is niet van toepassing bij verkoop tussen handelaars.

Met inachtneming van de wettelijke bepalingen bij een verkoop, is het Dicar als verkoper, die verantwoordelijk is voor het naleven van de reglementering inzake garantie. Vanaf de levering van een nieuwe motorhome, geldt de wettelijke garantie van 2 jaar.

In het geval van motorhomes echter, zijn er afzonderlijke fabrikanten die elk instaan voor de garantie van hun deel. Elke motorhomefabrikant installeert immers “zijn” opbouw op het chassis van een “bepaald” voertuigmerk. (Fiat, Ford, Citroën, Renault, Iveco,…). De fabrikant van dat chassis, staat in voor het  afwikkelen van garantiegevallen met betrekking tot zijn deel, nl. onderstel, motor en cabine (voor zover deze ook deel uitmaakt van het “merk”voertuig).

Let op!

Tenzij anders meegedeeld, ga na het in ontvangst nemen van de motorhome zo snel mogelijk langs bij de betreffende merkverdeler van het onderstel. Deze zal het chassisnummer van het voertuig registreren. Pas wanneer dit in orde is zal de 2 jaar garantie voor het onderstel starten. Ook wordt u, afhankelijk van de constructeur, tussen één of meerdere jaren pechverhelping verleend. Informeer bij hen naar de voorwaarden.

Wat het opgebouwde woongedeelte, (structuur, meubilair, elektriciteit, gas- en watercircuits,…) betreft, komt de garantie van de motorhome-fabrikanten. Garantiegevallen die te maken hebben met geïnstalleerde toestellen of bijgeplaatste accessoires (verwarming, koelkast, satelliet, airco, gasvuur, luifel…), worden gedragen door de fabrikanten en/of toeleveranciers van de individuele toestellen.

Dicar is als verkoper verantwoordelijk voor de garantie aangezien u door uw aankoop, een wettelijk contract sluit. Dicar zal er dus steeds voor zorgen dat de zich, binnen de periode van 2 jaar (nieuw voertuig), voordoende mankementen en defecten geclaimd en hersteld of vervangen worden voor rekening van de verschillende betrokken leveranciers en fabrikanten, met uitzondering van het onderstel, de motor en de bestuurderscabine.

Automerken hebben hun eigen “netwerk” van verdelers die exclusief vertegenwoordiger worden door het kopen van een officiële concessie en door te voldoen aan de eisen en voorwaarden die daarin beschreven staan. Dat betekent dat het niet toegelaten is aan “derden” om werken uit te voeren aan de voertuigen, in het bijzonder werken die garantiegerelateerd zijn. Deze regel overschrijden, betekent voor de eigenaar van de wagen, de mogelijke uitsluiting van verdere garantie indien de uitgevoerde werken niet met kennis van zaken gebeurde en er daardoor meer schade berokkend wordt. Het is dus gewoon veiliger om werken te laten uitvoeren bij de geschoolde specialist.

Hetzelfde geldt voor automerk-garages die werken zouden uitvoeren aan de opbouw of installaties van de motorhome.

De geldende garantieperiode moet gezien worden als bestaande uit 2 delen. Bij defecten die zich voordoen tijdens de eerste 6 maanden, is door de wetgever bepaald dat mag aangenomen worden dat het euvel vanaf het begin aanwezig was, tenzij de verkoper kan aantonen dat het een gevolg is van verkeerd gebruik, onvoldoende of ontbrekend onderhoud of het gebruik van niet geschikte producten of vloeistoffen.

Na 6 maanden, ligt de bewijslast bij de koper, die moet aantonen dat het mankement vanaf het begin aanwezig was.

De verplaatsing, het vervoer of het takelen van een voertuig maakt in geen enkel geval deel uit van onze garantie en blijft de verantwoordelijkheid van de eigenaar/gebruiker. Het afsluiten van een pechverhelpingsabonnement of pechverhelping via uw verzekering, kan u zeker overwegen.

Het verloop van een garantiegeval.

Zodra u de vaststelling doet van een defect, dient u onze garantiedienst daarvan op de hoogte te brengen en een afspraak te maken om hen de nodige vaststellingen te laten doen, binnen de 2 maanden. Voor elke aanvraag moet er een fotodossier aangelegd worden.

Let op!

Nadat u uw nieuwe motorhome in ontvangst heeft genomen, heeft u 7 dagen de tijd om esthetische beschadigingen (krasjes op/beschadigingen aan meubilair of toestellen…) te melden. Daarna zullen zij beschouwd worden als gebruiksschade.

Zowat elke fabrikant heeft zijn eigen digitaal platform waar de aangifte moet ingediend worden. Elk systeem is anders maar het verloop is vergelijkbaar.

Nadat het ingezonden dossier beoordeeld werd, wordt Dicar geïnformeerd over de beslissing. Daarbij wordt rekening gehouden met de aard van een defect aan het specifieke onderdeel en het verloop van tijd waarin het defect zich voordoet. Het spreekt voor zich dat verkeerd gebruik, het ontbreken van onderhoud, gebruiksschade of normale slijtage, niet aanvaard worden. (deze opsomming is niet limitatief)

Na goedkeuring van een dossier worden de aangevraagde onderdelen, automatisch geleverd aan ons magazijn. Daarbij dient er rekening gehouden te worden met de levertermijnen die een fabrikant of leverancier aanhoudt. In tegenstelling tot de “automobiel”-sector, waar onderdelen in grotere aantallen gemaakt worden, een grotere beschikbaarheid hebben en op korte termijn kunnen geleverd worden, moet u hier rekening houden met termijnen tussen 8 en 12 weken voor onderdelen die op stock zijn. Wanneer dat niet zo is en onderdelen moeten besteld worden bij de toeleverancier, loopt de levertermijn op naar 5 à 6 maanden. In uitzonderlijke gevallen, overschrijdt men die termijn.

Nog in tegenstelling tot de gekende autowereld, is een motorhomefabrikant er niet toe gehouden om gedurende 10 jaar onderdelen beschikbaar te hebben. Zij zijn er wel toe gehouden om in die gevallen een alternatief te bieden.

Dicar verbindt zich er steeds toe om na goedkeuring, de herstelling onder garantie uit te voeren, ook al zou de garantieperiode ondertussen verlopen doordat een onderdeel “buiten” de garantieperiode geleverd werd. Tijdig gemeld, vastgesteld en goedgekeurd, betekent dus in geen geval dat de toepassing van garantie vervalt.

Een uitbreiding op de wettelijke garantie van 2 jaar, is de waterdichtheidsgarantie.

De garantie op tweedehandse voertuigen verloopt niet op dezelfde manier.

Wat vond je van dit artikel ?
Deel dit artikel :
  • Facebook
  • Twitter
Updated on 7 November 2022

Niets missen?

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief

Schrijf je hier in !
Financiering aanvragen Vanuit Nederland een camper kopen in België?

Alles wat je moet weten over motorhomes

Cover magazine

info@dicar.be
014 57 99 99
Grote Steenweg 2, 2440 Geel

www.motorhomeplus.be Youtube Facebook

Maatschappelijke zetel: Houtum 51, 2460 Kasterlee
RPR Antwerpen, afdeling Turnhout
BE0434.052.630

Copyright © 2023 Dicar Motorhomes
  • Privacy
  • Wij gebruiken cookies
  • Motorhome kopen
    • Nieuw
    • Tweedehands motorhomes
    • Full Option Edities
    • Campervanstore
  • Huren
  • Service
    • Afspraak maken
    • Jaarlijkse vochtcontrole
    • Helpdesk
    • Garantie
  • Waarom kiezen voor Dicar?
  • Financiering
  • Verkoop jouw motorhome
  • Blog
  • Helpdesk
  • Vacatures
  • Contact