Helpdesk medewerker
met technische kennis
dienst-na-verkoop

Helpdesk medewerker met technische kennis dienst-na-verkoop

Jouw verantwoordelijkheden

  • Je bent het telefonische visitekaartje van onze dienst-na-verkoop.
  • Je bent de eerste contactpersoon voor inkomende oproepen waarbij mensen vragen om:
    • Technische ondersteuning voor kleinere problemen aan hun motorhome
    • Afspraken in te plannen
    • De opvolging van herstellingen, bestelde onderdelen, garantieaanvragen,…
  • Je werkt nauw samen met de verantwoordelijke van de planning, de werkplaats en de garantiedienst.
  • Je vervult hierbij vaak een bemiddelende functie tussen de behoeften van de klant en de mogelijkheden van de werkplaats.
  • Je zorgt voor een nauwkeurige en correcte opvolging alsook een correcte afhandeling van dossiers.

Jouw profiel

  • Technisch interesse is een must. Het is belangrijk dat je snel technisch inzicht kan verwerven in de componenten van het woongedeelte van de motorhome. (Kennis over het motorgedeelte is veel minder belangrijk).
  • Je bent stressbestendig, houdt van multitasking en bent voldoende assertief.
  • Je bent een initiatiefnemer en beschikt over probleemoplossend en inventief denkvermogen.
  • Motorhome-ervaring is een pluspunt.
  • Je bent klantgericht en communicatief.
  • Je spreekt Nederlands (zeer goed) en ook Frans (goed) en Engels (goed) – Duits is een plus.

Waarom werken bij Dicar? 

  • Een uitdagende en gevarieerde job.
  • Je krijgt een voltijds contract van onbepaalde duur.
  • Je krijgt een marktconform loon met extralegale voordelen.
  • Je werkt van maandag tot vrijdag en dit 40 uur per week (8u30-17u). Je hebt dus recht hebt op 12 ADV dagen.
  • Je komt terecht in een team waar een goede werksfeer hoog in het vaandel wordt gedragen.

Interesse?

Deel deze vacature

Ken je iemand die geknipt is voor deze job? Laat het hem/haar weten: