COMMERCIEEL MEDEWERKER CUSTOMER SERVICE

DICAR MOTORHOMES

Dicar groeide de afgelopen decennia uit tot dé absolute specialist in motorhomes. Meer dan 30 jaar geleden zijn we gestart als klein, familiaal bedrijf en intussen bieden we over heel België op vijf vestigingen 22 motorhome -en 5 caravanmerken aan met in totaal meer dan 150 werknemers. Als marktleider leveren we jaarlijks 3000 motorhomes af. In tijden van Corona kunnen we ervoor zorgen dat mensen veilig op vakantie kunnen vertrekken in hun eigen bubbel op wielen. De mogelijkheid om op avontuur te gaan en de wereld te ontdekken. Iets waar mensen soms al lang van dromen. Eén van onze belangrijkste pijlers blijft dan ook een persoonlijke aanpak en collegiale sfeer zodat onze klanten het gevoel hebben dat ze altijd een beetje thuiskomen.

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER (m/v)

Als medewerker bij de dienst-na-verkoop leg je onze klanten in de bovenste schuif leggen. Bij vragen van klanten ga je niet voor snelheidsrecords, wel voor meerwaarde en goede klantenervaringen. Je bent het sympathieke klankbord, de adviseur die actief luistert en signalen vliegensvlug oppikt. Je leeft mee als het even tegenzit en bekijkt mét de klant wat de ‘best fit’ is voor zijn/haar probleem. Je denkt na over een constructieve oplossing. Kortom, je hebt dus heel wat impact op de werking van het aftersales gebeuren.

Jobinhoud:

  • fungeren als visitekaartje van het bedrijf
  • onderhouden en opvolgen van klantencontacten
  • inplannen van afspraken voor het onderhoud van de motorhomes
  • opmaken van werkbons (met ondersteuning van het atelier)
  • verwerking van de garanties: aanvraag, opvolging en afsluiting
    • vervullen van een bemiddelende functie tussen de behoefte van de klant en de mogelijkheden van de werkplaats
    • doorgeven en kaderen van een goedkeuring of een afwijzing door de fabrikant
  • opmaken van facturen met een doordachte prijsopmaak van de uitgevoerde herstellingen met een economische en klantvriendelijke mindset
  • onderhouden van een nauw contact met de collega’s van het atelier, om de te factureren herstellingen correct op te maken

Jouw kwaliteiten:

  • ervaren in het commercieel onderhouden van klantencontacten
  • administratieve kennis in het opmaken van factureren
  • ambitieus, flexibel, go-getter en out ot the box denker
  • bereid om een spilfunctie op te nemen
  • vlotte communicator die alles bespreekbaar maakt
  • sociaal dier en geboren helper met een gezonde dosis creativiteit
  • logisch redeneren
  • zelfstandig maar een teamplayer die samenwerking centraal stelt, zowel naar collega’s van de dienst-na-verkoop als naar de techniekers van het atelier
  • proactief in alle opzichten
  • stressbestendig en assertief
  • probleemoplossend vermogen
  • klantgericht denken en de belangen van het bedrijf niet uit het oog verliezen
  • initiatiefnemer, plantrekker en bereid structuur aan te brengen in een sterk gegroeide afdeling
  • vlot uitdrukken in het Nederlands
  • goede basiskennis van het Frans en Engels (Duits is een plus)
  • computervaardigheden
  • technisch inzicht verwerven in ons product
  • doorzettingsvermogen en motivatie primeren op diploma

Wat bieden wij jou aan? 

Je wordt opgeleid tot multi-skilled medewerker. Een coaching op basis van jouw individuele behoeften dat er voor zorgt dat je kan groeien. We moedigen je aan om banden te smeden met de klant en dat in een tof team van gedreven mensen die elkaar steunen door dik en dun.

  • een vast contract
  • de mogelijkheid om de werking van deze dienst mee verder uit te bouwen
  • een marktconform salarispakket met maaltijdcheques (lekker handig!), personeelskorting, ecocheques, flexibele werktijden, vlotte bereikbaarheid…
  • een toffe werkplek met enthousiaste collega’s
  • Je werkt van maandag tot vrijdag volgens glijtijden en 1 keer per maand op zaterdagvoormiddag
  • • 12 ADV dagen
  • een gevarieerde job in een groeibedrijf met familiaal karakter en een no-nonsense cultuur

Is commercieel medewerker customer service bij Dicar Motorhomes jouw volgende carrièrestap? 

Bezorg ons je C.V. en motivatiebrief hieronder.

Deel deze vacature

Ken je iemand die geknipt is voor deze job? Laat het hem/haar weten: